急啊 有關手機的問題

我的手機是OPPO f1s 我的messenger的電話 為什麼別人打來我接的話就是黑屏？ 而且按關機鍵跟主頁鍵都沒辦法讓螢幕變亮 害我都不能接別人的電話 有人可以跟我說怎麼解決嗎拜託 就連聽語音的時候也是黑屏 只能乖乖聽完才會亮屏 拜託幫我